Правила онлайн школи

Додаток 1 до Публічного договору на надання інформаційно консультаційних послуг “Правила онлайн школи”

1. Загальні положення

Дані правила є Додатком 1 до ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ НА НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ПОСЛУГ та доповнюють регулювання відносин між Виконавцем та Замовником; між Виконавцем та Замовником, Слухачем; між Виконавцем та Користувачем

2. Терміни

У даних Правилах онлайн школи та пов’язаних із ними відносинах застосовуються наступні терміни та визначення:

Онлайн школа- Виконавець, його представники, викладачі чи співробітники

Користувач- будь яка особа, яка відвідує або зареєструвалась на Сайті Виконавця, телеграм каналі, групі у соціальній мережі Інстаграм, або приймає участь у роботі читацького клубу

Викладач – особа, яка надає репетиторські послуги Замовнику під час онлайн заняття від імені Виконавця

3. Умови проведення онлайн зустрічей

3.1. Організація проведення онлайн зустрічей та надання інформаційних матеріалів Замовнику здійснюється Школою виключно за умови їх повної попередньої оплати Замовником у встановленому Офертою порядку після погодження їх змісту та умов їх виконання між Замовником та Виконавцем.

3.2. Зміст онлайн зустрічей та інформаційних матеріалів, їх строки надання визначаються на підставі відомостей, наданих Замовником при заповненні форми на сайті, проходженні співбесіди, тестування та з урахуванням обраного тарифу на сайті Виконавця

3.3. Детальне узгодження змісту програми онлайн зустрічі та інформаційних матеріалів та умов їх виконання здійснюється шляхом листування електронною поштою або іншим способом між Замовником та Виконавцем.

3.4. Тривалість занять встановлюється згідно з обраним Замовником тарифом. За наявності вільних місць.

3.5. Умови знижок викладаються на сайті замовника

3.6. Виконавець забезпечує роботу Сайту, електронної пошти, групових чатів, телеграм каналу, соціальних мереж та читацького клубу онлайн Школи.

3.7. Виконавець здійснює контроль за діяльністю Викладачів/спікерів/найнятих фахівців щодо повного та своєчасного виконання зобов’язань перед Замовником та вживає заходи для запобігання їх невиконанню.

3.8. Виконавець відповідає на письмові запити від Замовника електронною поштою чи іншим способом 

3.9. Дані Правила онлайн школи не розповсюджуються на співпрацю Замовника та Викладача поза межами організованих Виконавцем занять. У цьому випадку Виконавець не несе відповідальність за якість наданих послуг

4. Права та обов’язки замовника 

4.1.Справно відвідувати Заняття у погоджені графіком дні та час.

4.2. Забезпечувати можливість отримання онлайн заняття та інформаційного матеріалу. 

 До цього поняття входить:

наявність вільного часу, місця, високошвидкісного Інтернет-з’єднання, обладнання та програмного забезпечення для отримання послуг та вміння ним користуватися, відсутність подразників та сторонніх осіб на онлайн зустрічі, фізичне та психологічне здоров’я Замовника.  Розпочавши онлайн зустріч, Клієнт вважається здатним отримати поточне заняття у повному обсязі.

 4.3. Бути готовим до онлайн зустрічі та виконувати домашні завдання за їх наявності.

 4.4. Перебувати онлайн не менше, ніж за 5 хвилин до початку онлайн зустрічі згідно з встановленим розкладом.

 4.5 Під час проведення онлайн зустрічі:

4.5.1. Дотримуватись загальноприйнятих етичних норм поведінки.

4.5.2. Виконувати вказівки Викладача/ спікера та дотримуватись плану онлайн зустрічі, не відволікаючись на сторонні справи.

 4.5.3. Вимикати мобільні телефони та інші пристрої, що заважають проведенню онлайн зустрічі. У разі коли онлайн зустріч відбувається за допомогою мобільного телефону, то Замовник зобов’язаний вимкнути сторонні додатки.

4.5.4 Не вживати будь-яких продуктів (жувальні гумки, будь-яку їжу, напоїі тощо).

4.5.5. Не перебувати під дією  алкогольних та/або  наркотичних та/або інших речовин.  У разі порушення цієї умови Викладач має право негайно закінчити індивідуальну онлайн зустріч. У разі порушення цієї умови під час групової онлайн зустрічі Викладач має право негайно відключити Замовника або вимагати відключення. Кошти за перервану таким чином онлайн зустріч не повертаються.

   При повторній появі Замовника в вищеописаному стані, Виконавець має право в односторонньому порядку відмовитися від подальшого надання послуг Замовнику.  Кошти за перерване таким чином онлайн заняття не повертаються.

4.5.6. Забезпечити відсутність сторонніх осіб на онлайн зустрічі. Крім безпосередніх учасників онлайн зустрічі, або Замовника та малолітнього Слухача одночасно.

4.5.7. У разі виникнення поганого самопочуття негайно попередити про це Викладача та визвати швидку допомогу.  У цьому випадку непроведена частина онлайн зустрічі зберігається за Замовником та переноситься на інший час за домовленістю з Виконавцем.

4.5.8 Замовник має право пред’являти претензії, які можуть виникнути при організації Школою виконання послуг, що оплачені Замовником.  Зазначені претензії необхідно надсилати письмово на електронну пошту онлайн школи вказану на сайті Виконавця.

4.5.9.Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця у разі відсутності Викладача більше ніж 15 хвилин. Таке заняття відпрацьовується попередньо погодивши це з Виконавцем.

4.6. Під час спілкування у груповому чаті/ телеграм каналі / читацькому клубі:

4.6.1.не погрожувати учасникам чату/ телеграм каналу/ читацького клубу, онлайн школі

4.6.2.не заважати один одному.

дотримуватись етичних норм. 

4.6.3. бути ввічливим та будувати доброчесне спілкування з учасниками чату/ телеграм каналу/ читацького клубу.

4.6.4.бути тверезим

4.6.5.  не вживати нецензурні висловлювання, не сваритись, не створювати конфліктні ситуації

4.6.6. не провокувати будь яким чином

4.6.7. проявляти толерантність до всіх учасників чату. не принижувати через мовні ознаки, чи будь які інші.

4.6.8 надавати можливість кожному учаснику чату висловлювати свою думку

4.6.9. не проводити рекламу свого чи чужого бізнесу у будь-який спосіб. 

4.6.10. Заборонено торгувати або рекламувати будь що. 

4.6.11. заборонено поширювати неправдиву інформацію про Виконавця та онлайн школу або будь яку іншу інформацію, яка псує ділову репутацію. 

4.6.12. не здійснювати дії, які суперечать або порушують чинне законодавство України.

4.7. У разі якщо  Замовник два або більше разів порушив Правила онлайн школи, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання послуг та розірвати договір із Замовником, при цьому Виконавець має право заборонити Замовнику доступ до вже оплаченого онлайн курсу без повернення раніше сплачених коштів, утримавши кошти, як штраф за порушення Замовником умов Договору.

5. Права та обов’язки користувачів  

5.1. Під час спілкування на сайті/ телеграм каналі / інстаграм сторінці онлайн школи/ читацькому клубі:

5.1.1. не погрожувати учасникам сайту/ чату/ телеграм каналу/інстаграм сторінки онлайн школи/  читацького клубу, онлайн школі

5.1.2. не заважати один одному.

дотримуватись етичних норм. 

5.1.3. бути ввічливим та будувати доброчесне спілкування з учасниками чату/ телеграм каналу/ читацького клубу.

5.1.4. бути тверезим

5.1.5. не вживати нецензурні висловлювання, не сваритись, не створювати конфліктні ситуації

5.1.6. не провокувати будь яким чином

5.1.7. проявляти толерантність до всіх учасників чату. не принижувати через мовні ознаки, чи будь які інші.

5.1.8. надавати можливість кожному учаснику чату висловлювати свою думку

5.1.9. не проводити рекламу свого чи чужого бізнесу у будь-який спосіб. 

5.1.10. Заборонено торгувати або рекламувати будь що. 

5.1.11. заборонено поширювати неправдиву інформацію про Виконавця та онлайн школу або будь яку іншу інформацію яка псує ділову репутацію. 

5.1.12 не здійснювати дії, які суперечать або порушують чинне законодавство України.

5.2.Авторські права. Користувач визнає, що інформаційні матеріали, доступ до яких він/вона отримує, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця та містять конфіденційну інформацію, що дозволяє Виконавцю за існуючих чи можливих обставин збільшити доходи, уникнути невиправданих витрат, зберегти становище на ринку послуг чи отримати іншу комерційну вигоду.

5.3.Усі матеріали, доступ до яких отримує Користувач, є об’єктом авторських прав Виконавця.  Інформація, до якої Користувач отримує доступ, а також передана та/або надсилана Користувачу в рамках користування  чатом, телеграм каналом, а також у читацьким клубом Виконавця, призначена тільки Користувачу, має конфіденційний характер і захищена положеннями чинного законодавства і не може копіюватися, передаватись третім особам, тиражуватися, розповсюджуватися, пересилатися  в електронній, «паперовій» чи іншій формі без додаткових угод чи офіційної письмової згоди Виконавця.

5.4.Користувач зобов’язується не вчиняти дій, спрямованих на розповсюдження або розкриття інформації або створюють загрозу її розкриття або розповсюдження, зокрема:

– копіювання інформаційних матеріалів будь-яким способом, передача роздрукованих матеріалів на паперовому носії, пересилання матеріалів третім особам на електронну пошту або месенджери,

– розголошувати інформацію, що міститься в інформаційних матеріалах в усній чи письмовій формі, у тому числі через соціальні мережі;

– розголошувати будь-яким способом інформацію, одержану від Виконавця через групові чати у месенджерах.

5.5. Забороняється передавати третім особам, а також створювати умови для отримання третіми особами повноважень щодо доступу до відеозапису онлайн зустрічей та/або інформаційних матеріалів Виконавця та використовувати ці матеріали в комерційних цілях від свого імені.

5.6.При виявленні факту порушення Користувачем пунктів 5.2-5.5  цих правил, Користувач зобов’язаний негайно припинити будь-яке пряме чи непряме порушення у день надходження вимоги від Виконавця або Правовласника, в тому числі, включаючи, але не обмежуючись: видалити весь авторський контент (та/або конфіденційну інформацію), а також виплатити Виконавцю штраф від 100 000,00 (сто тисяч) грн. . Але не менше 100 000,00 грн.  за кожний виявлений випадок порушення права Виконавця Користувачем.

5.7. Вимога Виконавця про виплату штрафу підлягає негайному задоволенню у досудовому порядку. Термін розгляду такої вимоги становить 5 календарних днів.  У разі відмови або незадоволення Користувачем вимоги про виплату штрафу протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту направлення Виконавцем відповідної вимоги, Виконавець має право звернутися до суду за захистом порушеного права із покладенням на Користувача судових витрат та витрат на юридичну допомогу.

Користувач зобов’язується:

5.8.  Надавати достовірну інформацію про себе, необхідну для заповнення заявки у читацький клцб чи для реєстрації на сайті (у тому числі ПІБ, контакти для зв’язку телефонної та електронної пошти тощо).  

5.9. Не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не продавати, а також не використовувати в будь-яких цілях (у тому числі в комерційних) інформацію та матеріали, що стали йому доступними у зв’язку з наданням йому доступу, за винятком їхнього особистого використання.

5.10.  Самостійно та своєчасно знайомиться з актуальною редакцією правил онлайн школи за адресою https://dach-schule.com

5.11.  Не допускати третіх осіб до використання доступного Користувачу матеріалу.  У разі виявлення Виконавцем факту використання матеріалів Користувача третіми особами, Виконавець має право заборонити Користувачу доступ до вже наданого матеріалу та припинити будь яку взаємодію.

5.12.  Дотримуватись виняткових та авторських прав Виконавця та інших третіх осіб.

5.13. Користувач читацького клубу Негайно повідомляє Виконавця про зміну своїх персональних та контактних даних у письмовій формі за допомогою контактного e-mail.

 5.14.  При порушенні умов цих правил Виконавець залишає за собою право не допустити Користувача  до участі в читацькому клубі або видалити його з майданчика, на якому проводиться читацький клуб.

5.15.  Користувач подаючи заявку на участь у клубі чи при реєстрації на сайті, чи під час додавання у телеграм канал Виконавця, тим самим підтверджує свою згоду з правилами та зобов’язується їм слідувати, а також дає згоду на обробку персональних даних, розсилку реклами.

5.16. Користувач дає згоду на здійснення Оператором будь-яких дій щодо отриманих персональних даних, які можуть знадобитися для збирання, систематизації, зберігання, уточнення (оновлення, зміни), обробки, розповсюдження тощо.  з урахуванням чинного законодавства.  Згода на обробку персональних даних надається без обмеження терміну, але може бути відкликана (надсилання за допомогою офіційної електронної пошти відповідної заяви з підписом).

5.17  Надаючи персональні дані, Користувач підтверджує, що ознайомлений із правами та обов’язками, передбаченими ЗУ “Про захист персональних даних” та Політикою конфіденційності Виконавця.

5.18. Якщо Користувач не отримав доступ до читацького клубу, він зобов’язаний негайно повідомити про це Виконавця, направивши листа на адресу електронної пошти info@dach-schule.com

5.19. Приймаючи участь у проєктах Виконавця, в тому числі у читацькому клубі, Користувач надає згоду на відео та аудіо зйомку, та її подальше безкоштовне використання Виконавцем, в тому числі з метою реклами, та передає виключні авторські права.

5.20. Користувач зобов’язаний не допускати поширення будь-якими способами недостовірної інформації про послуги Виконавця, а також інформацію, яка ганьбить ділову репутацію Виконавця чи Онлайн школи, або учасників проєктів Виконавця, в тому числі учасники читацького клубу. За невиконання цього пункту Користувач несе відповідальність у вигляді штрафу у розмірі 100 000 (сто тисяч) грн.  за кожний встановлений випадок.

6. Права та обов’язки замовника який сплатив послуги для слухача (вік якого до 12 років) 

6.1. Під час спілкування у груповому чаті/ телеграм каналі / читацькому клубі

6.1.1. не погрожувати учасникам чату/ телеграм каналу/ читацького клубу, онлайн школі

6.1.2. не заважати один одному.

дотримуватись етичних норм. 

6.1.3. бути ввічливим та будувати доброчесне спілкування з учасниками чату/ телеграм каналу/ читацького клубу.

6.1.4. бути тверезим

6.1.5. не вживати нецензурні висловлювання, не сваритись, не створювати конфліктні ситуації

6.1.6. не провокувати будь яким чином

6.1.7. проявляти толерантність до всіх учасників чату. не принижувати через мовні ознаки, чи будь які інші.

6.1.8. надавати можливість кожному учаснику чату висловлювати свою думку

6.1.9. не проводити рекламу свого чи чужого бізнесу у будь-який спосіб. 

6.1.10. Заборонено торгувати або рекламувати будь що. 

6.1.11. заборонено поширювати неправдиву інформацію про Виконавця та онлайн школу або будь яку іншу інформацію яка псує ділову репутацію. 

6.1.12 не здійснювати дії, які суперечать чинному законодавству 

6.2. під час занять:

6.2.1. Слухачі віком до 8 років (включно) на онлайн зустрічі зобов’язані бути з офіційним представником старше 18 років (батьки, опікун або інший родич, здатний контролювати поведінку дитини)

6.2.2. Для Слухачів від 9 до 12 років (включно) Школа може дозволити проведення  онлайн зустрічі без участі дорослих під повну відповідальність Замовника за письмовою заявою, підтвердженою переговорами з аудіо- або відеозв’язку, за згодою Викладача, але тільки після проведення Викладачем не менше 2 занять з дитиною у присутності офіційного представника старше 18 років (батьки, опікун або інший родич, здатний контролювати поведінку дитини).

6.2.3. Замовники або офіційні представники дитини, присутні на онлайн зустрічі зі Слухачем (від 5 до 12 років), повинні сприяти Викладачеві під час проведення онлайн зустрічі та дотримуватись правил поведінки на ній, викладених у цих правилах та оферті.

6.2.4. У разі якщо  Замовник/ Слухач три або більше разів порушив Правила онлайн школи, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання послуг та розірвати договір із Замовником, при цьому Виконавець має право заборонити Замовнику/ Слухачу доступ до вже оплаченого онлайн курсу без повернення раніше сплачених коштів, утримавши кошти, як штраф за порушення Замовником умов Договору.